Barcelona

Com as diárias, de Madrid, Roma e Paris, todas acertadas faltava, apenas encontrar um hotel em Barcelona. Mais, uma vez eu já sabia onde queria ficar. Mas tenho que confessar, que ao contrário de Madrid, onde o hotel foi escolhido, depois de procurar muito. Em Barcelona, o hotel literalmente apareceu para mim. Não entendeu nada né? Tudo bem eu explico.

Sempre que eu procurava hotéis em Barcelona, no local que eu queria, el Raval e el Gotic, as diárias estavam muito caras, quase sempre acima de R$ 200. Já estava quase perdendo as esperanças de ficar, em um desses bairros, quando no trabalho quando decidi entrar nos sites, apenas para uma consultinha rápida. Rápida mesmo, porque já estava quase na hora do almoço. E em menos de 15 minutos, as diárias já estavam compradas.

Entrei no Booking e como quase que por mágica, o site encontrou, em uma daquelas ofertas relâmpagos o hotel que eu tanto esperava. Fica a dica!!!! O Bokking promove esse tipo de promoção, são as chamadas ofertas inteligentes. Então, vale a pena sempre conferir o site em horários diferentes.  O hotel La Terrassa, fica no Bairro de el Raval, duas rua abaixo Gran Teatre del Liceu e da Rambla. Sinônimo de Barcelona, todo mundo quer ir passear nas Ramblas! 

Na Rambla você encontra todos os tipos de barracas, cafés, restaurantes, bares e cantores de rua, tudo acontecendo ao mesmo tempo. No final das Ramblas, em direção ao mar, está à estátua de Colombo, descobridor da América, com 51,30 m de altura apontando para o Novo Mundo.

Pronto, por cerca de R$110 por dia, eu ia ficar nesse bairro fantástico. Sim, eu li os comentários dos outros clientes, vi as recomendações e tudo parece muito bom. O banheiro é privativo e o quarto tem até uma varanda. Mandei o link para o Alex fazer a compra e ele fez. Foi aí que um problema aconteceu.

Eu mandei para o Alex, o link com as datas erradas, ele não percebeu e efetuou a compra e nós, só fomos perceber que a reserva tinha sido feita para o mesmo dia de Madrid, quando as confirmações chegaram por e-mail. E quando elas chegaram nós ficamos completamente irritados um com o outro. Ele, comigo por que eu mandei o link com as datas erradas e eu, com ele porque, não tinha percebido e alterado as datas. 

Enfim, como nós escolhemos a tarifa não reembolsável, qualquer mudança ou alteração da data implicaria no pagamento total das diárias. Fica a dia!!! O hotel pode oferecer o mesmo quarto por valores diferentes. O mais barato é sempre com tarifa não reembolsável. Ou seja, qualquer mudança na data e você perde o dinheiro.

Mesmo ciente das imposições feita pelo site, no mesmo dia, na hora do almoço eu entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente pelo número 0800 891 1712, e tentei resolver o problema. Bom, contei toda a história para a atendente, que por sinal foi uma simpatia, e no fim falei que minha tarifa não me dava direito ao reembolso, mas se não seria possível, de me fazer essa gentileza. Seria uma alteração de apenas alguns dias....

Depois de alguns minutos de silêncio, a mesma atendente voltou ao telefone, com a seguinte frase "Minha senhora. Hoje é o seu dia de sorte. Acabei de ligar para o hotel e consegui fazer a alteração...Eram os 2 últimos quartos, para essa data, e o melhor consegui fazer de uma maneira que a senhora não pague pela mudança". Nossa aquilo era música para os meus ouvidos. Tinha dado certo e eu não ai pagar mais por isso...Bem, em alguns minutos chegou no meu e-mail a confirmação da alteração das datas tudo no mesmo valor. 

Fica aí mais uma dica...Sempre vale a pena tentar resolver os problemas!!!! Enfim, mais uma etapa vencida. Confere aí como o hotel é legal. Beijinhos e até a próxima.

Problemas

Alguns problemas, sempre acontecem e comigo não foi diferente. Neste post vou contar, o que aconteceu, quando chegou a fatura do meu cartão, com a cobrança das diárias em Madrid, feitas pelo site Decolar.

Como eu já contei no post anterior "Reservando Hotéis", eu fiz e paguei as reversas, com o meu cartão de crédito. Quando a fatura chegou, pude perceber que o Decolar tinha, erradamente debitado R$ 96,30, a mais do que deveria. Xiiiiiiiiii...Começou o problema!!!

Primeiro, devo confessar que tive vontade de ignorar o erro. Afinal, esse valor não pagaria o tempo de espera e aborrecimento para ser ressarcida. Mas depois de pensar um pouco, lembrei que sempre reclamamos os nossos direitos, mas nem sempre fazemos por onde, para resolver o nosso próprio problema. E foi então, que decidi correr atrás do prejuízo.

A primeira providência que eu tomei foi a de ligar para o Decolar. Então, peguei o telefone e liguei para 4003-9444. Contei o ocorrido e fui informada, que deveria enviar minha fatura e os dados da reserva, por e-mail para a correção na cobrança. E assim, tudo seria resolvido.

Sem muitas esperanças, eu mandei um e-mail para "customerhoteis@decolar.com", com as informações necessárias e contando o que tinha acontecido...Pronto me bastava sentar, rezar e esperar...

Para minha surpresa, não esperei por muito tempo, e alguns dias depois estava na caixa do meu e-mail, a seguinte mensagem:

Prezada Julia Carricondo

Bom dia, em primeiro lugar receba uma cordial saudação da equipe da Decolar.com

Em relação com seu débito em moeda internacional, foi verificado no seu extrato do cartão de crédito e será feito o estorno pelos seguintes valores:

- Diferença cambiaria R$ 31,45

- Valor do IOF R$ 64,85

- Um total de R$ 96,30

Neste caso o reembolso será processado no mesmo cartão de crédito em que se realizou o débito e a senhora poderá verificá-lo num prazo máximo de 10 dias úteis.

Na Decolar.com trabalhamos para melhorar nosso atendimento. Por tal motivo foi enviada ao senhor uma pesquisa, para que possa avaliar meu atendimento. 

Agradecemos a sua confiança. 

Esperamos tê-lo como cliente da empresa em suas próximas viagens! 

Atenciosamente,

Denise Iñiguez 

Customer Service Brasil

Meus Deus!!!!!!!!!! Que loucura. Será???? Não podia ter sido tão fácil. Não deveria ter sido tão fácil. Mas foi!!!! Ou não... Restava esperar a fatura do meu cartão chegar, para eu verificar se o estorno havia sido mesmo realizado. 

No dia em que a fatura do meu cartão chegou em casa... Por coincidência ou não... Recebi outra mensagem da equipe do Decolar que falava: 

Prezado cliente,

Temos o prazer de lhe informar que já foi processada a devolução relacionada a sua reserva. Por gentileza, verifique esta transferência com sua agência bancária ou cartão de crédito. 

Se tiver algum inconveniente no valor reembolsado por favor entre em contato conosco por telefone, o mais breve possível.

Agradecemos a sua confiança. Esperamos tê-lo como passageiro do Decolar.com em suas próximas viagens!

Atenciosamente, Customer Service.

Hotéis

www.decolar.com

Rapidamente abri a fatura do meu cartão e constatei que o dinheiro, tinha mesmo sido devolvido. Fiquei tão contente e orgulhosa!!!! Ta vendo!!! Vale a pena correr atrás dos nossos direitos, porque no final, o gostinho de dever cumprido é tão bommmmmm!!!!!! 

Gostaria também, de registar para todos os meus leitores que, sim o atendimento ao cliente do site Decolar funciona. Pelo menos, funcionou comigo. Fica a dica!!!!!! Beijinhos e até o próximo...Onde vamos falar das  reservas em Barcelona.

Roma e Paris

Depois de comprar as diárias para Madrid, eu tenho agora, que agilizar minha vida, para conhecer Roma e Paris. Então vamos logo ver essas reservas.

Eu estava fazendo umas pesquisas de  hotéis, em Paris e Roma, quando me deparei com uma oferta daquelas, que faz qualquer pessoa desconfiar. Pois bem, hotel em Roma, a 5 minutos de caminhada, da praça Bolonha, com banheiro privativo, e por R$ 93,50. Xiiiii não podia ser verdade, pela minha pouca experiência, eu já sabia que ali tinha alguma coisa errada. Então decidi verificar....

Ok....O quarto tem cores fortes, mas me parece confortável. O banheiro, uma das minhas principais exigências, até que é bonitinho. Consultando o mapa, eu vi que ele realmente tem uma localização legal. Perto, mesmo da praça de Bolonha e uns 2 a 3 quilômetros dos outros ponto turístico. Só falta a avaliação dos outros clientes....E para minha surpresa, o hotel foi até bem recomendado. A localização é mesmo um ponto forte e na opinião dos clientes, os funcionários são bem prestativos e o local é agradável. 

Pois bem, decidi reservar o tal hotel, que é o Affittacamere Cesare. E devo confessar, para vocês, que continuo um pouco desconfiada.... Mas resolvi dar um crédito para a sorte e para o Booking. Pois, desta vez a reserva foi realizada por este site. Não consegui encontrar em minhas pesquisas, nada tão em conta e com uma localização tão legal. Enfim confere ai!!!!

Agora, partiu para reserva de Paris?!?!? Bom, Paris é a cidade luz... E toda essa conta de energia, deve ser mesmo muito cara, porque de toda a Europa, esta é uma das cidades mais caras que existem. E também a mais visitada do mundo.

Você lembra, que eu comentei no post anterior "Hotel", que a diferença de preço para as outras cidades é tão grande que, eu fui forçada a reservar apenas um quarto. Isso mesmo, nada de "Je T'aime Mon Amour ", em Paris. As diferenças de preços são tão absurdas que minha irmã, meu marido e eu vamos ficar no mesmo quarto.

Como já falei o banheiro é básico hauhauhauahu. Outro ponto que conta bastante é a localização, o bom preço também é essencial,  e é claro, a opinião dos outros clientes, sobre o estabelecimento.  Depois, de pesquisar bastante encontrei o hotel que se encaixava nas minhas exigências.  E o escolhido da vez foi o,  Cactus Hotel, ele fica relativamente perto da Torre Eiffel e uns 2 quilômetros dos outros pontos turísticos mais interessantes, como o Museu do Louvre.

Vamos falar de preço. Como já comentei vamos ficar em apenas, um quarto e se você não se importa em compartilhar o local, essa é sem dúvida a melhor opção. Vamos pagar cerca de R$ 90, por pessoa. Ou seja, 270 a diária. O mesmo preço de apenas, um quarto. Isso mesmo, se eu no lugar de um, a reserva fosse para dois quartos, eu ia desembolsar, cerca de R$ 540, ou R$ 180 por pessoa. Viu. Não falei que compensava. Então fica a dica. Se você quiser economizar um pouco, essa pode ser uma alternativa. Confere o hotel aí!!!!!

Bom, as duas reservas foram realizadas pelo site Booking, e aqui as coisas funcionam um pouco diferente do Decolar. Nesse caso, o cartão de crédito é usado apenas para confirmar a reserva, mas o débito não é feito. Isso significa que a diária deve ser paga no hotel....Enfim, as reservas já estão no meu e-mail e agora, tenho que esperar chegar no local, para ver se as coisas deram certo......Beijinhos e até o próximo post!!!       

Reservando hotéis

Enfim, chegou a hora de reservar os hotéis, e a primeira diária a ser comprada tinha que ser a de Madrid. Primeiro, porque eu precisava de dois hotéis. Um para passar uma noite, de preferência perto do aeroporto e outro para ficar os outros dias. Segundo, porque nosso roteiro foi todo programado a partir desta cidade.

Como já antecipei no post "Hotel", eu fiz várias pesquisas por diversos sites e no caso de Madrid, as diárias foram compradas pelo Decolar. A primeira deveria ser em um hotel, mais em conta e bem perto do aeroporto, já que nosso voo para Paris, sai ás 7h, da manhã.

Ok. Depois de pesquisar muito.... Lembra que eu falei, que os hotéis apresentam tarifas diferentes, para sites diferentes??? Esse foi um caso. E a diária que saiu por R$ 246, (dois quartos - um para casal e um para solteiro), no Decolar, ia custar pelo Booking, por R$ 256 e pelo site do hotel, mais caro ainda, R$ 268.

Enfim, o hotel escolhido foi ibis Madrid Aeropuerto Barajas. É claro que tinha hotéis mais baratos. Mas, uma das minhas maiores preocupações eram quartos limpos e banheiros privativos. Confere aí como ele é agradável!!!! 

Ahhhhh vai aí mais uma dica....Na Europa é perfeitamente comum, o quarto não possuir um banheiro exclusivo. Por isso, se assim como eu, você exige banheiro, dentro do quarto, preste bastante atenção na sua pesquisa!!!!!

Pronto, as diárias para o primeiro dia estavam compradas. Só restava esperar as confirmações por e-mail. E não diferente de todas as outras elas chegaram bem rápido. 

Faltava agora, escolher o hotel em que vamos passar os outros dias em Madrid. Bem, como já falei tem que ter banheiro dentro do quarto. E desta vez, eu tinha mais uma exigência e queria ficar na Puerta Del Sol. Essa é uma das principais praças de Madrid, cheia de bares, movimento e lojas. Isso sem falar, que os principais pontos turísticos da cidade ficam bem perto da praça.

Como eu já sabia, onde queria me hospedar, ficou tudo mais fácil e mais uma vez o site Decolar, apresentou as melhores tarifas para o hotel escolhido. Sei que já falei isso no post "Hotel", mas não custa nada repetir. Ler os comentários que os hóspedes fazem nos sites sobre os estabelecimentos é essencial. Além do banheiro no quarto, a opinião dos outros clientes, foram decisivas na minha escolha.

Usei o Decolar, que novamente apresentou as melhores tarifas. Para passar três noites, em dois quartos, no hotel Regente, ao lado da Puerta Del Sol, paguei R$ 985. Pelo Booking, o mesmo hotel saiu por R$ 1.065,14, e pelo site do Regente, um pouco mais barato 1.035,30. Ta vendo como vale a pena pesquisar!!!!! Confere aí se a escolha foi boa!!!

Enfim, agora falta esperar a fatura do cartão de descobrir se todas as compras foram cobradas na maneira correta....Eu volto para contar tudinho, para vocês. Beijossss!!!!!  

Hotel

Bom, depois de toda correria para incluir a Joana, minha irmã, na viagem. Chegou a hora de conversar sobre hospedagem. Isso mesmo, esse post é exclusivamente dedicado aos hotéis. Vamos lá!!!

Como já comentei, começou mais uma  vez, uma busca sem fim pela Internet. Como sempre, muita propaganda enganosa, muito blá, blá, blá e algumas coisas legais. E vamos direto para elas.

Existem alguns sites, que facilitam nossa vida na hora de fazer essas pesquisas. Digo isso, porque ali é possível descobrir a opinião de pessoas comuns (que não tem ligação alguma com o hotel), sobre os estabelecimentos. E sim, vale muitooooo a pena gastar horas e horas lendo os comentários. Na verdade, no meu caso, eles foram decisivos para minha escolha.

Tem hotel que faz uma descrição maravilhosa, coloca fotos perfeitas e ainda, apresenta preços bem chamativos. Desconfie na mesma hora!!!! Veja o exemplo de um hotel na França.

De acordo com a descrição feita por alguém que trabalha no hotel, o local parecia ser bem agradável. "É ideal para explorar a cidade. Oferece um ambiente confortável e funcional, perfeito para negócios ou lazer. Você pode acessar rapidamente o centro da cidade com transporte público". Na opinião do cliente, as coisas não eram bem assim. "Descrição não confere com o hotel, que é sujo e tem um cheiro horrível vindo do banheiro. As roupas de cama e banho não foram trocadas. Isso sem falar na cueca que achamos enrolada na cortina, no primeiro dia. Um nojo não recomendo para ninguém", assustador né!!! hauahauhau.

Ta vendo. Já pensou, que coisa horrível. E olha que situações iguais a essa são o que mais acontece, nesse tipo de site. Então, nada de preguiça na hora de pesquisar. Encontrei vários sites e mais abaixo, você vai ter acesso a uma lista com todos eles.

Antes disso,  ai vai mais uma dica. Não se contente em buscar em apenas um site. Acredite, os mesmos hotéis oferecem preços diferentes na Internet. Ou seja, muitas vezes, um hotel X, que custa, R$ 150 a diária, em um site, pode sair por R$ 120, em outro.

Outra dica é pesquisar diretamente no site do hotel. Comigo não deu muito certo, pois todas as vezes que fiz isso, os sites de buscas sempre tinham os melhores preços. Mas para achar uma boa promoção, não custa nada tentar né.

Agora a última, mas não menos importante. Se você, assim como eu. Vai viajar com o cônjuge mais um acompanhante e não se importa de dividir um quarto, em três pessoas por algumas noites. Isso pode te valer um grande desconto. Muitas vezes o valor de dois quartos, um para duas pessoas e um para uma, sai muito mais caro que um quarto para três. Muito mesmo. Eu vi isso acontecer e fui forçada a reservar apenas, um quarto em Paris...Mas isso é assunto para outro post.

Como prometido segue abaixo, a lista com os sites de busca e divirta-se!!! No próximo post eu conto como foram minhas compras. Onde foram feitas e se deram algum problema. O que eu posso adiantar é que já experimentei o Decolar e  Booking e não me arrependi. Beijinhos!!

Decolar

Booking 

Expedia 

Destinia